0979 800 588

0961 929 223

THÔNG TIN NGƯỜI ĐĂNG KÝ

Tên chuyến đi :

từ 12 tuổi trở lên

từ 03-11 tuổi

Quy định & Hướng dẫn

1. Hướng dẫn Đặt tour & Thanh toán

Nếu khách hàng đặt tour ghép có ngày khởi hành cố định: Khách hàng chọn ngày khởi hành phù hợp và Đăng ký tour theo chỉ dẫn từng bước trên website. Khi khách hàng Đăng ký, thông tin của khách hàng sẽ chuyển đến bộ phận điều hành tour của Umove Adventure. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 1hr nếu khách hàng Đăng ký trong giờ hành chính hoặc trả lời muộn nhất là vào 08:30 sáng ngày hôm sau nếu khách hàng Đăng ký sau giờ hành chính.

Sau khi nhận được Invoice với tổng số tiền tour và chỉ dẫn thanh toán của Umove Adventure, khách hàng nhanh chóng tiến hành thanh toán 100% chi phí tour để được giữ chỗ. Umove Adventure sẽ không giữ chỗ trước khi nhận được thanh toán.

 

Nếu khách hàng đặt tour riêng theo lịch trình có sẵn: Khách hàng cung cấp thông tin theo form đăng ký. Umove Adventure sẽ kiểm tra khả năng thực hiện và tính toán chi phí tour theo số lượng người thực tế và yêu cầu cụ thể của khách hàng. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 4hr nếu khách hàng Đăng ký trong giờ hành chính hoặc trả lời muộn nhất là vào 09:30 sáng ngày hôm sau nếu khách hàng Đăng ký sau giờ hành chính.

Sau khi nhận được Invoice với tổng số tiền tour và chỉ dẫn thanh toán của Umove Adventure, khách hàng nhanh chóng tiến hành thanh toán 100% chi phí tour. Umove Adventure sẽ không giữ chỗ trước khi nhận được thanh toán.

 

Nếu khách hàng có một yêu cầu cho dịch vụ hoặc chương trình tour riêng biệt: Xin hãy gửi email hoặc gọi tới số 0979 800 588
 

2. Hoãn, hủy tour

Trường hợp khách hàng muốn hủy tour Umove Adventure sẽ áp dụng Chính sách hoãn, hủy tour như sau:

» Hủy trước ngày khởi hành 31 ngày trở lên sẽ nhận lại 100% tiền tour đã thanh toán

» Hủy từ 11 ngày - 30 ngày trước ngày khởi hành sẽ mất 50% số tiền tour đã thanh toán

» Hủy từ 5 ngày đến 10 ngày trước ngày khởi hành sẽ mất 80% số tiền tour đã thanh toán

» Hủy dưới 5 ngày trước ngày khởi hành sẽ mất 100% số tiền tour đã thanh toán

Các trường hợp muốn đổi ngày khởi hành hay chuyển sang tour khác đều phải thông báo bằng email cho Umove Adventure trước 31 ngày trước ngày khởi hành. Nếu thông báo sau 31 ngày trước ngày khởi hành thì áp dụng chính sách giống hủy tour.

Trường hợp Umove Adventure buộc phải hủy tour do các lý do bất khả kháng như thiên tai, địch họa,... khách hàng có thể lựa chọn một trong hai phương án sau:

» Nhận lại 100% số tiền tour đã thanh toán

» Chuyển sang ngày khởi hành khác hoặc tour khác

 

3. Đi cùng trẻ em

Umove Adventure quy định về độ tuổi của Trẻ nhỏ, Trẻ em và Người lớn như sau:

» Trẻ nhỏ: từ 0 – 3 tuổi

» Trẻ em: từ 4 – 11 tuổi

» Người lớn: từ 12 tuổi trở lên

 

Tour phù hợp: phần lớn các chương trình tour outdoor của Umove Adventure không phù hợp với Trẻ nhỏ

Những chương trình tour có gắn nhãn Tour Gia Đình thì phù hợp với Trẻ em. Những chương trình tour phù hợp với Trẻ em được thiết kế với độ khó thấp nhất và phù hợp nhất để cả gia đình có thể trải nghiệm outdoor cùng nhau. Ngoài ra một số chương trình tour thiết kế riêng cho Trẻ em còn có hoạt động hướng dẫn kỹ năng như dựng lều, tạo lửa, tìm nước,…

 

Giá tour: giá tour dành cho Trẻ em đi cùng với Người lớn: bằng 80% giá tour của người lớn với các điều kiện sau:

» Trẻ em ở cùng phòng với người lớn và không thêm giường.

» Mỗi người lớn chỉ được kèm 2 trẻ em được nhận mức giá 80%. Nếu chỉ có 1 người lớn đi cùng với hơn 2 trẻ em trở lên thì cứ 3 trẻ em sẽ có 1 em chịu mức giá cho người lớn.   

 

4. Ở phòng riêng

Trường hợp hình thức lưu trú trong tour là phòng khách sạn với tiêu chuẩn 2 người/phòng. Nếu khách hàng đi một mình và ở cùng phòng với 1 khách hàng khác thì không phải trả thêm phí.

Nếu khách hàng đi một mình và không muốn ở phòng riêng thì sẽ phải trả thêm phí. Mức phí này sẽ được thông báo trong mỗi tour cụ thể.

Khi bấm vào nút Đăng ký tour bạn đã xác nhận đồng ý với các Quy định & Hướng dẫn bên trên trong đó bao gồm các quy định về Thanh toán, Hoãn, hủy tour, Đi với trẻ và Ở phòng riêng.

Bạn là thành viên của Umove ?

Hãy điền số thẻ thành viên để được ưu đãi

Bạn quên số thẻ?

Bạn chưa phải là Umover?

Hãy nhanh tay mua thẻ Thành viên tại đây.


Thành viên của Umove (Umover) sẽ nhận được vô vàn các ưu đãi và các giá trị mà non-Umover không có được. 20K sẽ được trích ra từ phí membership để chuyển vào quỹ Umove Care cho các hoạt động từ thiện.

Hotline: 0979 800 588
Thong ke

Bạn có hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của Umove không?

Xin hãy cho chúng tôi biết ý kiến của bạn tại đây