0904 906 848

8h30 - 17h30

0243 771 3305

8h30 - 22h00

Đổi - Trả hàng

1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ĐẶT MUA ONLINE:

UMOVE hỗ trợ bạn đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

Chính sách áp dụng đổi 01 lần duy nhất với sản phẩm nguyên giá, sản phẩm phải còn nguyên tem, tag, phiếu giao nhận.

Chính sách không áp dụng với sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm hư hại do tác nhân bên ngoài hoặc sản phẩm đã quá thời gian đổi hàng theo quy định.

  • Trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất: miễn phí 100% chi phí đổi hàng.
  • Trường hợp bạn có nhu cầu đổi sản phẩm này sang sản phẩm khác: bạn sẽ chịu chi phí chuyển hàng.

Trong trường hợp bạn mua hàng nguyên giá, bạn có quyền được đổi sang bất kỳ sản phẩm nào còn hàng trên website umove.com.vn. Trong trường hợp bạn mua hàng giảm giá, bạn chỉ có thể đổi sang sản phẩm cùng mã, khác màu hoặc khác kích cỡ.

Bạn nên chọn sản phẩm (hoặc nhiều sản phẩm) mới có tổng giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Nếu tổng giá trị cao hơn, bạn vui lòng bù thêm tiền. Nếu tổng giá trị thấp hơn, UMOVE sẽ không hoàn trả lại tiền thừa.

Các bước thực hiện đổi hàng:

  • Gọi điện cho hotline 0904.906.848 hoặc gửi vào email kd@umove.com.vn
  • Thông tin cần cung cấp: họ tên người đặt, số điện thoại, số order, mã sản phẩm, size, màu, số lượng của sản phẩm đã mua và sản phẩm muốn đổi
  • Sau khi cung cấp thông tin như trên, bạn có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ: Phòng Online - 117 Văn Cao, Ba Đình, Hà Nội.
  • Thời gian nhận hàng: trong giờ hành chính từ 09h00 đến 17h00 từ thứ 2 - thứ 6 hàng tuần

2. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ĐẶT MUA ONLINE:

UMOVE chỉ hỗ trợ bạn trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất và hoàn toàn miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lại vận chuyển. Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất xem chi tiết tại: Chính sách bảo hành.

Các bước thực hiện trả hàng:

  • Gọi điện cho hotline 0904.906.848 hoặc gửi vào email kd@umove.com.vn.
  • Thông tin cần cung cấp: số order, mã sản phẩm, size, màu, số lượng của sản phẩm đã mua.
  • Sau khi cung cấp thông tin như trên, bạn có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ: Phòng Online - 117 Văn Cao, Ba Đình, Hà Nội.
  • Thời gian nhận hàng: trong giờ hành chính từ 09h00 đến 17h00 từ thứ 2 - thứ 6 hàng tuần

Trong trường hợp bạn muốn hủy đơn hàng online, vui lòng liên hệ đến hotline 0904.906.848 để được hỗ trợ.
 

3. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG MUA TẠI CỬA HÀNG

Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, tem giá đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.

Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm giảm giá hoặc đổi từ sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác.

Sản phẩm mua tại cửa hàng được đổi tại các cửa hàng khác trên toàn hệ thống.
 

4. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG MUA TẠI CỬA HÀNG

UMOVE chỉ hỗ trợ bạn trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất và hoàn toàn miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất xem chi tiết tại: Chính sách bảo hành.

Bạn mang hoá đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đến một trong các cửa hàng trên hệ thống UMOVE để đổi trả hàng.

Hỗ trợ tư vấn vui lòng liên hệ Hotline: 0904.906.848 hoặc Email: kd@umove.com.vn

Thong ke

Bạn có hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của Umove không?

Xin hãy cho chúng tôi biết ý kiến của bạn tại đây

 

Những phần quà thú vị sẽ dành cho những khách hàng góp ý nhiệt tình và đầy đủ nhất