Quy định & Hướng dẫn
1. Hướng dẫn đăng kí Khóa học & Thanh
toán
Nếu khách hàng đăng kí khóa học ghép có ngày học cố
định: Khách hàng chọn ngày học phù hợp và Đăng ký khóa học theo chỉ
dẫn từng bước trên website. Khi khách hàng Đăng ký, thông tin của khách hàng sẽ chuyển
đến bộ phận điều hành khóa học của Umove Adventure. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 1hr nếu
khách hàng Đăng ký trong giờ hành chính hoặc trả lời muộn nhất là vào 08:30 sáng ngày
hôm sau nếu khách hàng Đăng ký sau giờ hành chính.
Sau khi nhận được Invoice với tổng số tiền khóa học và chỉ dẫn
thanh toán của Umove Adventure, khách hàng nhanh chóng tiến hành thanh toán 100% chi phí
khóa học để được giữ chỗ. Umove Adventure sẽ không giữ chỗ trước khi nhận được thanh
toán.
Nếu khách hàng đăng kí khóa học riêng theo lịch trình có
sẵn: Khách hàng cung cấp thông tin theo form đăng ký. Umove Adventure
sẽ kiểm tra khả năng thực hiện và tính toán chi phí khóa học theo số lượng người thực tế và
yêu cầu cụ thể của khách hàng. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 4hr nếu khách hàng Đăng
ký trong giờ hành chính hoặc trả lời muộn nhất là vào 09:30 sáng ngày hôm sau nếu khách
hàng Đăng ký sau giờ hành chính.
Sau khi nhận được Invoice với tổng số tiền khóa học và chỉ dẫn
thanh toán của Umove Adventure, khách hàng nhanh chóng tiến hành thanh toán 100% chi phí
tour. Umove Adventure sẽ không giữ chỗ trước khi nhận được thanh toán.
Nếu khách hàng có một yêu cầu cho dịch vụ hoặc
chương trình khóa học riêng biệt: Xin hãy gửi email hoặc gọi tới số 0979
800 588
2. Hoãn, hủy tour
Trường hợp khách hàng muốn hủy tour Umove Adventure sẽ áp dụng
Chính sách hoãn, hủy khóa học như sau:
» Hủy trước ngày học 31 ngày trở lên sẽ nhận lại 100% tiền tour đã
thanh toán
» Hủy từ 11 ngày - 30 ngày trước ngày học sẽ mất 50% số tiền
khóa học đã thanh toán
» Hủy từ 5 ngày đến 10 ngày trước ngày học sẽ mất 80% số tiền khóa học đã
thanh toán
» Hủy dưới 5 ngày trước ngày học sẽ mất 100% số tiền khóa học đã thanh toán
Các trường hợp muốn đổi ngày học hay chuyển sang khóa học khác đều phải thông báo bằng
email cho Umove Adventure trước 31 ngày trước ngày học. Nếu thông báo sau 31 ngày
trước ngày học thì áp dụng chính sách giống hủy tour.
Trường hợp Umove Adventure buộc phải hủy tour do các lý do bất
khả kháng như thiên tai, địch họa,... khách hàng có thể lựa chọn một trong hai phương án
sau:
» Nhận lại 100% số tiền khóa học đã thanh toán
» Chuyển sang ngày học khác hoặc khóa học khác
3. Đi cùng trẻ em
Umove Adventure quy định về độ tuổi của Trẻ nhỏ, Trẻ em và Người lớn như
sau:
» Trẻ nhỏ: từ 0 – 3 tuổi
» Trẻ em: từ 4 – 11 tuổi
» Người lớn: từ 12 tuổi trở lên
Tour phù hợp: phần lớn các chương trình khóa học outdoor của Umove Adventure
không phù hợp với Trẻ nhỏ
Những chương trình khóa học có gắn nhãn Tour Gia Đình thì phù hợp với Trẻ em. Những chương
trình khóa học phù hợp với Trẻ em được thiết kế với độ khó thấp nhất và phù hợp nhất để cả
gia đình có thể trải nghiệm outdoor cùng nhau. Ngoài ra một số chương trình khóa học thiết
kế riêng cho Trẻ em còn có hoạt động hướng dẫn kỹ năng như dựng lều, tạo lửa, tìm
nước,…
.png)
Giá tour: giá khóa học dành cho Trẻ em đi cùng với Người lớn: bằng 80% giá
khóa học của người lớn với các điều kiện sau:
» Trẻ em ở cùng phòng với người lớn và không thêm giường.
» Mỗi người lớn chỉ được kèm 2 trẻ em được nhận mức giá 80%. Nếu chỉ có 1 người lớn đi
cùng với hơn 2 trẻ em trở lên thì cứ 3 trẻ em sẽ có 1 em chịu mức giá cho người lớn.
4. Ở phòng riêng
Trường hợp hình thức lưu trú trong khóa học là phòng khách sạn với tiêu chuẩn 2 người/phòng.
Nếu khách hàng đi một mình và ở cùng phòng với 1 khách hàng khác thì không phải trả thêm
phí.
Nếu khách hàng đi một mình và không muốn ở phòng riêng thì sẽ phải trả thêm phí. Mức phí
này sẽ được thông báo trong mỗi khóa học cụ thể.
Xin hãy cho chúng tôi biết ý kiến của bạn tại đây
